Sisällysluettelo

• Toimiluvat ja turvallisuus
• Pelitarjontamme syvakatsaus
• Maksutavat ja maksumuodot
• Palkitsemisohjelma käyttäjille
• Tukipalvelu ja yhteydenottotiedot
• Mobiilipelaaminen

Lisensointi ja suojaus

Toiminnan nojaa vahvalle oikeudelliselle perustalle, kun pelaamme hyväksytyn pelilisenssin alaisuudessa. Pelisaitimme hyödyntää SSL-salaustekniikkaa koko tiedonsiirrossa, mikä turvaa asiakkaiden yksityisten ja taloudellisten datan kokonaisvaltaisen suojauksen. Kyberturvallisuus on organisaatiollemme kiistaton prioriteetti, ja noudatamme orjallisesti kansainvälisiä vastuuntuntoisen pelaustoiminnan standardeja.

Kaikki pelitapahtumat kirjataan ja säilötään turvallisiin tietokantoihimme, joka asia toteuttaa selkeyden ja vastuuntunnon. Asiakkaat voivat milloin ikinä tutkia pelihistoriaansa ja seurata tilitoimintoja reaaliajassa. Vega Zone hyödyntää satunnaisuusjärjestelmiä, joita valvovat objektiiviset testauslaboratoriot jatkuvasti.

Asiakassuojatoimet

Valmistamme monipuolisia instrumentteja vastuullisen pelaamisen tukemiseksi. Käyttäjät voivat määrittää talletuskattoja joka päivä, joka viikko tai kuukauden jaksoissa. Myös saatavilla on vaihtoehto hyödyntää pelitaukoja tai lukita pelitili lopullisesti tarpeen mukaan. Henkilötietojen verifiointi-järjestelmämme on suunniteltu pysäyttämään lasten käyttöoikeus pelisaitille sekä estämään rahaliikennerikollisuutta.

Pelikirjastomme syvakatsaus

Pelitarjonta rakentuu enemmän kuin 1000 eri pelityylistä, joita on ryhmitelty kirkkaasti määriteltyihin luokkiin yksinkertaistamaan selailua. Yhteistyökumppaneinamme ovat alan parhaat pelintekijät, joka seikka turvaa laadukkaan pelimuiston koko joukolle käyttäjille. Kasinomme esittää sekä ajattomia kasinopelejä ja myös uusimpia keksintöjä pelialalta.

Pelityyppi
Nimikkeiden numero
Suosituimmat tarjoajat
Keskimääräinen RTP

Kolikkopelit	780+	NetEnt, Microgaming, Pragmatic Play	96.2%
Pöytäpelit	120+	Evolution Gaming, Playtech	98.5%
Suoratoistopeli	95+	Evolution Gaming, Ezugi	97.8%
Jackpot-pelit	45+	Microgaming, NetEnt	94.7%
Videopokeri	28+	NetEnt, Play’n GO	99.1%

Suora kasinokokemus

Suorakasinoosaamme tarjoaa aitoa kasinotunnelmaa välittömästi käyttäjien saliin. Ammattitaitoiset kruupierit pyörittävät rulettia, antavat pelikortteja 21-peleissä ja pyörittävät baccarat-pelejä reaaliajassa. Lähetykset tapahtuvat HD-laatuisena lukuisista vaihtelevista studioista halki Eurooppaa, ja asiakkaat voivat keskustella kruupieerien kanssa chat-toiminnon välityksellä.

• Rulettityyppejä eurotyylisestä ranskalaiseen ja pikarulettiin
• Blackjack-pöytiä erilaisilla vetorajoilla tulokkailta VIP-pelaajiin
• Baccarat-pöytiä tavallisilla ja uudemmilla sääntövariaatioilla
• Game show tyyppejä mukaan lukien Monopoly Live ja Dream Catcher
• Pokerivariantteja kolmen kortin pokerista pokerista Caribbean Stud pokeriin

Talletusmenetelmät ja maksumenettelyt

Alustamme tukee laajaa valikoimaa maksuvaihtoehtoja, jotka on poimittu varovasti palvelemaan suomenkielisiä käyttäjiä. Rahansiirrot prosessoidaan heti, kun puolestaan kotiutukset suoritetaan mahdollisimman äkkiä turvallisuuskäytäntöjen rajoissa. Käytämme salaus- teknologiaa koko transaktioissa maksimaalisen tietoturvan varmistamiseksi.

Maksutapa
Rahoitus aika
Takaisinveto ajanjakso
Minimirahoitus
Yläkatto

Suoramaksu	Heti	1-3 arkipäivää	€20	€50,000
Trustly	Samantien	0-24 h	€10	€10,000
Visa/Mastercard	Välitön	2-5 arkipäivää	€10	€5,000
Skrill	Välitön	0-24 tuntia	€10	€20,000
Neteller	Samantien	0-24 tuntia	€10	€20,000
Kryptot	15-30 min	1-2 tuntien sisällä	€20	€100,000

Kotiutusten käsittely

Kotiutuspyynnöt prosessoimme viikon alusta perjantaihin aikavälillä 9-18 jakson ajankohtana. Viikonloppuina syötetyt nostot siirtyvät prosessointiin lähiaikoina olevana viikonpäivänä. Alussa oleva takaisinveto edellyttää identiteetin varmistuksen, joihin vaaditaan kelvollinen olevainen henkilökortti tai passi ja evidenssi osoitteesta. Tämä prosessi suojaa molemmat kasinoa ja myös käyttäjiä petoksilta ja varmistaa suojatun pelialueiston.

Palkitsemisohjelma pelaajille

Palkitsemisjärjestelmämme on suunniteltu palkitsemaan sekä uusia että uskollisia asiakkaita. Uusien pelaajien bonus sisältää lukuisia rahastuspalkintoja, jotka kasvattavat pelitiliä merkittävästi alustavien seitsenjaksojen periodilla. Panostusvaatimukset on alan edullisimmat, ja ehdot on kirkkaasti esitetty bonusehtoissa vailla salaisia klausuuleita.

• Joka viikko reload-bonukset säännöllisille pelaajille
• Takaisinmaksuohjelma, mikä hyvittää tietyn osan tappioista takaisin pelitilille
• VIP-kerhotasot, joita avataan pelaamisen pohjalta
• Syntymäpäivälahja koko tilinjäsenille asiakkaille
• Pelisarjat ja kilpailusarjat viikkotasolla vaihtelevilla palkintopotteilla
• Frikierroksia valittuihin parhaisiin peleihin jatkuvasti

Kanta-asiakasohjelma VegaZone

Lojaliteettiohjelma rakentuu bonuspisteisiin, jotka kertyy jokaisesta asetetusta eurosummasta. Pistesummat pystytään muuttaa bonussummiksi, ilmaispyöräytyksiksi tai toisiksi hyödyiksi. Järjestelmä hajaantuu kuuteen eri portaaseen: Pronssiluokka, Hopealuokka, Kulta, Platinaporras, Timantti ja VIP Elite. Kaikki kerros vapauttaa uusia hyötyjä, kuten ripeämmät kotiutukset, yksilöllinen kontaktin ja invitaatiot vain-jäsenille tapahtumiin.

Tukipalvelumme ja kontaktitiedot

Tukitiimimme on yhteydessä ympäri dygnetin joka diurnaali. Tarjoamme tukea FI-kielellä, englannin kielen ohella myöskin SV-kielellä ja norjan kielellä. Live-chat on tehokkain metodi saavuttaa avustusta, ja tavallinen vastausaika on vähemmän kuin kaksi min. Sähköpostitse kirjoitettuihin kysymyksiin vastaamme tyypillisesti 4-8 tuntien aikana.

Tukikanavat sisältävät niin ikään monipuolisen usein kysytyt kysymykset, johon otetaan käsittelyyn toistuvimpia kysymyksiä liittyen käyttäjätilipiirteisiin, bonuksiin, siirtoihin ja teknisiin vaikeuksiin. Videopätkät oppastavat tuoreita pelaajia hyödyntämään järjestelmäämme tehokkaasti. Arviointijärjestelmämme sallii asiakkaiden vaikuttamisen palvelukokonaisuuksien parantamiseen.

Mobiilipelaaminen

Mobiiliversio pelisaitistamme on optimoitu esiintymään häiriöttä kaikilla älypuhelimilla ja mobiilitableteilla. Responsiivinen HTML5-tekniikka turvaa, että pelisovellukset mukautuvat autonomisesti eri näytönkokoihin ilman tappiota laatuaan. Sovelluslatausta ei tarvitse, kun selainpohjainen menetelmä esittää tarkan ominaisuudet poiskäyttäen muistitilan kuluttamista.

Liikuteltava pelaus kasinollamme käsittää enemmän kuin 85 % kokonaisen pelikirjastosta. Rahansiirto tapahtuu yhtä turvallisesti matkapuhelimessa kuin PC-versiossa, ja koko käyttäjätilin hallintaominaisuuden ovat aktivoitavissa kosketusruudun kautta. Vertikaali pelausmoodi sopii loistavasti kolikkopelaamiseen, kun taas horisontaali tila esittää parhaan elämyksen live-kasinopeleille. Yhteensopivuus iOS- ja Android-laitteiden kanssa on tarkistettu perusteellisesti varmistaen häiriöttömän pelikokemuksen välittämättä ohjelmistoalustasta.