Sisällysluettelo

• Monipuolinen Pelivalikoima ja Tekniikka
• Pelitruvallisuus sekä Luvanvaraisuus Toiminnassa
• Bonusohjelma ja Palkinnot
• Maksuratkaisut Suomalaisille Käyttäjille

Kattava Peliuniversumi että Teknologia

Casinova toimii rakennettu asiakkaan perspektiivistä käyttäen siirry sivulle sekä nykyaikaista teknologiaa. Pelivalikoimamme käsittää yli 3000 monipuolista pelivaihtoehtoa, jotka kaikki on yhdistetty täydellisesti platformiimme. Kehittämisemme nojaa toistuvaan palautteeseen että pelikäyttäytymisen analyysiin.

Panostamme pelikokemukseen, joka selkeästi ilmenee kunkin pelin latausajassa että suorituskyvyssä. Mobiilipelaajat edustavat 68% asiakaskunnastamme, mikä selvästi näyttää järjestelmämme joustavuuden vaihteleviin pelitilanteisiin. HTML5-teknologia takaa sujuvan pelaamisen huolimatta käytettävästä laitteesta tai käytetystä käyttöjärjestelmästä.

Pelityypit sekä Pelintoimittajat

Partnereihimme lukeutuu toimialan parhaita kehittäjiä, jotka kaikki toimittavat todennetun RTP-luvun (Return to Player) kaikille pelelleen. NetEnt, Microgaming, Play’n GO ja Pragmatic Play edustavat ainoastaan murto-osaa monipuolisesta portfoliostamme.

• Hedelmäpelit klassisista uudenlaisiin jackpot-peleihin
• Live-kasinot todellisilla dealereilla suorana
• Pöytäpelit vanhoista muunnelmiin
• Erikoispelit ja vedonlyönti
• Kilpailut säännöllisillä palkintopotilla

Turvallisuus ja Luvanvaraisuus Käytännön tasolla

Toimintamme nojaa Malta Gaming viranomaisen (MGA) antamaan pelilisenssin, mikä on yksi pelialan kunnioitetuimmista sääntelyviranomaisista. MGA edellyttää kaikille lisenssihaltijoiden noudattamaan korkeita monetäärisiä sekä operatiivisia standardeja, joka varmistaa asiakkaiden oikeuksien toteutumisen.

Kyberturvamme rakentuu 256-bittiseen SSL-kryptauksen pohjalta, mitä hyödyntävät niin ikään pankit että talouslaitokset maailmanlaajuisesti. Kaikki meidän asiakastiedot ja maksutapahtumat liikkuvat kryptattujen yhteyksien välityksellä, eikä kolmansien tahoilla ole mitään pääsyä kyseisiin informaatioon.

Turvallinen Pelikäyttäytyminen

Olemme vahvasti sitoutuneet tuottamaan välineitä, jotka tehokkaasti auttavat hallitsemaan pelitottumuksia. Asiakkaamme pystyvät asettaa talletusrajoja, pelivälejä ja omia sulkuja suoraan tiliasetuksistaan. Yhteistyömme Peluuri-organisaation kanssa mahdollistaa asiantuntija-apua tukea tarvitseville.

Turvaominaisuus
Implementointi
Etu Pelaajalle

Kaksivaiheinen tunnistautuminen	SMS taikka vahvistussovellus	Käyttäjätilin suojaaminen oikeudettomalta hyväksikäytöltä
Automaattinen uloskirjautuminen	15 minuutin todettu toimimattomuus	Estäminen ei-toivottu pelikäyttö
Toimintaloki	Reaaliaikainen seuranta	Kokonaisvaltainen läpinäkyvyys itsensä käytökseen
Talletuslimiitit	Päivä-, seitsemän päivän että kuukausirajoitukset	Budjetin kontrollointi

Bonusrakenne sekä Palkinnot

Casinovan bonusjärjestelmä perustuu avoimuuteen ja oikeudenmukaisuuteen. Kierrätysvaatimuksemme ovat selkeästi alan keskitasoa alhaisemmat, sekä kaikki ehdot säännöt ilmoitetaan yksiselitteisesti aikaisemmin kuin bonuksen aktivointia. Emme koskaan sovella salattuja ehtoja tai vaikeita määräyksiä.

Loyaliteettiohjelma on ollut jaettu viidelle erilliseen tasoon, joista kukin tarjoaa kasvavia hyötyjä. Pelaamisen myötä kertyvät bonuspisteet määrittävät sijoittumisesi, sekä eteneminen sujuu mutkattomasti ilman lisä- pyyntöä.

1. Bronze-porras: Perus hyödyt että viikoittaiset bonustarjoukset
2. Silver-level: Nopeammat nostot ja oma asiakaspalvelija
3. Gold-porras: Cashback-palautus sekä kuukausittaiset erikoiskampanjat
4. Platinum-porras: VIP-kisat sekä yksinomaiset tarjoukset
5. Diamond-taso: Yksilölliset bonukset sekä oma VIP-hallintaja

Maksuratkaisut Suomalaisille Pelaajille

Ymmärrämme suomalaisten käyttäjien toiveet ja olemme onnistuneet integroineet kaikki suosituimmat maksuvaihtoehdot. Trustly-nopeusmaksut sallivat välittömät maksut ja ripeät nostot suoraan verkkopankkitunnuksilla. Keskimääräinen kotiutusaikamme on 6 tuntia aikaa, mikä on on huomattavasti merkittävästi alan keskitasoa ripeämpi.

Jokainen tapahtumamme tehdään EUR:ssa, jolloin vaihtokurssit eivät lainkaan vaikuta pelikokemukseen. Maksujen yhteydessä emme ota käsittelymaksuja, ja vain kolmannen kotiutuksen jälkeen tehdyt kuukauden kuluessa voi mahdollisesti tulla vähäinen käsittelykulu.

Tukipalvelun Saavutettavuus

Kotimainen tukemme toimii saatavilla ympäri vuorokauden live-chatin, emailin sekä puhelinkontaktin välityksellä. Tyypillinen vasteaikamme live-keskustelussa on alle 90 sekuntia, mikä nojaa kalenterivuoden 2023 mittaustuloksiin. Kyseinen on varmasti vahvistettavissa oleva tieto, joka selkeästi erottaa meidät meidät muista kilpailijoista.

Asiakaspalvelumme on asianmukaisesti valmistettu hoitamaan teknisiä ja ongelmia, maksukysymyksiä että perimenetelmiä. Usein kysellyt UKK- sivu kattaa ylitse 200 aihetta, mahdollistaen välittömiä selityksiä yleisimpiin kysymyksiin aikaisemmin milloin hetkenä tahansa.